[szennyvíztisztítás, szennyvíztechnológia]
[wastewater treatment, technology]
A teljesítmény indikátor vagy kulcs teljesítmény mutató (key performance indicator, KPI) a teljesítménymérés egy típusa. A KPI egy szervezet vagy egy adott tevékenység működési területén való sikerét hivatott értékelni. A megfelelő teljesítmény indikátor kiválasztása a szervezet céljainak és prioritásainak megértésén alapszik. Az aktuális üzleti állapot és a kulcsfontosságú tevékenységek értékelésére alkalmazott számos különböző technika kötődik a teljesítmény indikátorok megválasztásához. Ezek az értékelések gyakran vezetnek a fejlődési lehetőségek azonosításához, így a teljesítmény indikátorokat megszokottan a "teljesítmény javítására” irányuló kezdeményezésekhez kapcsolják. A KPI megválasztásának gyakori módja valamilyen menedzsment keretrendszer, mint például a Balanced Scorecard (BSC) alkalmazása.
- Carol Taylor Fitz-Gibbon (1990), "Performance indicators", BERA Dialogues (2), ISBN 978-1-85359-092-4